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La participation au frais de transport dépend du poids de la commande et du pays de destination.

Les commandes s’effectuent en lettre recommandée ou lettre suivie. Pour chaque commande s'ajoute une participation aux frais de mise à disposition (frais de port, emballage).

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Poids Tarifs Lettre recommandée vers la France et Outre-mer (Guyane, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, St Pierre et Miquelon, St Barthélémy, St-Martin et Mayotte) :

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de 0 g à 100 g  6.99 €   

   de 100 g à 250 g    7.99 €         

de 250 g à 500g   8.99 €

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  Les prestations contenues dans un recommandé sont :

•  une preuve de dépôt avec la date de remise en poste ;

• une remise contre signature du destinataire, apportant ainsi une preuve de distribution ;

• une indemnisation forfaitaire permettant un remboursement de 16 €, en cas de perte ou d’avarie survenue lors du traitement du courrier ;

• un service de suivi, permettant de suivre l’acheminement et la distribution de votre courrier.

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Poids Tarifs Lettre suivie vers la France et Outre-mer ((Guyane, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, St Pierre et Miquelon, St Barthélémy, St-Martin et Mayotte) :

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Jusqu'à 100 g     2.99 €

Jusqu'à 250 g    4.99 €

Jusqu'à 500g      6.99 €

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L’envoi en lettre suivie n’est pas garanti en cas de perte ou de vol.
 

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Poids Tarifs Lettre recommandée vers l'internationale

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Jusqu'à 100 g    8.99 €

Jusqu'à 250 g    14.99 €

Jusqu'à 500g   18.99 €

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Poids Tarifs Lettre suivie vers l'internationale

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Jusqu'à 100 g     6.99 €

Jusqu'à 250 g     11.99€

Jusqu'à 500g    13.99 €

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Poids Tarifs Colissimo contre signature vers la France et Outre-mer ((Guyane, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, St Pierre et Miquelon, St Barthélémy, St-Martin et Mayotte) :

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Jusqu'à 250 g      8.99 €

           Jusqu'à 500g      11.99 €          

 

Indemnisation forfaitaire intégrée en cas de perte ou avarie de 50 €

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Poids Tarifs Colissimo contre signature vers l'internationale

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Jusqu'à 250 g      19.99 €

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INFORMATIONS

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Les pierres et bracelets sont emballés dans une enveloppe bulle. Les bracelets sont protégés dans une pochette en organza et les pierres sont protégées avec du papier bulle dans l'enveloppe.

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Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée lors de la validation par le client par CB, sauf précision contraire de la part du client.

La distribution par la Poste se fait sous 2 jours ouvrés jusqu'à 10 jours ouvrés (raisons internes de la poste).

Le délai de la poste pour l’international est de J+4 à J+8

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Les délais ne sont donnés qu’à titre indicatif.

Tout retard éventuel dans la réception des marchandises ne saurait justifier une annulation de commande, un refus de réception ou une demande de dommages et d’intérêts.

Claire-sumya FEINT ne peut en aucun cas être tenue pour responsable du retard des délais d’acheminement postaux, ni des dommages occasionnés par les services postaux.

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POLITIQUE DE RETOUR ET D'ANNULATION

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Pour les consultations :

Le Consultant dispose de la faculté d'annuler la commande dès la conclusion de celle-ci.
Jusqu'à 48 heures avant le rendez-vous défini, le consultant peut annuler la commande.
Si l'Acheteur fait usage de ce droit d’annuler la Commande, il sera remboursé par le même moyen de paiement utilisé à la commande sous 10 jours.
Pour exercer ses droits d'annulation de la Commande, le consultant doit envoyer un Courriel à l'adresse suivante : baladeauclairdelune@yahoo.com.
Ce Courriel devra explicitement rappeler le nom et prénom du consultant et la date de rendez-vous convenue initialement.
Une confirmation accusant réception de cette demande d'annulation lui sera envoyée par courrier électronique.
Aucune annulation ne pourra se faire après les 48 heures qui précédent le début du rendez-vous.
Toutefois, si le paiement a été effectué et que la consultation est arrivée à son terme, il ne peut y avoir de rétractation ni de remboursement.

Pour les achats de pierres ou bracelets :

L'Acheteur dispose de la faculté d'annuler la Commande dès la conclusion de celle-ci.
Cependant aucune annulation ne pourra être faite après réception du mail de confirmation d'envoi du ou des biens commandés.
Les créations vendues sur le site www.baladeauclairdelune.com  ne bénéficient pas d'un programme de retour.
Si toutefois le client décide de renvoyer son achat, il devra le renvoyer à ses frais en lettre suivie et communiquer le numéro de suivi au vendeur. En cas de perte ou de vol par la Poste, le vendeur ne pourra en aucun cas rembourser l'acheteur de sa commande.
Le remboursement de la marchandise ne se fera qu'à la condition que la marchandise soit intacte et bien arrivée chez le Vendeur.